本報記者 劉偉平 朱翔宇
在二七區，一種以黨建為引領的“紅色物業”實踐，正在悄然改變基層治理的面貌，讓“小事不出社羣、難事有人牽頭、急事快速響應”成為群眾身邊的常態，讓為民服務的溫度直達民心物業。
清晨，二七區淮河路街道亞新社羣美好人家小區門口，外賣騎手小劉在寒風中停下電動車物業。過去，他總要向保安說明來意、登記資訊，遇到交接班或忙碌時，進門得等上幾分鐘；如今，只需將手機輕輕貼近門禁感應區，道閘便應聲抬起，全程不過5秒。這順暢出入的背後，正是“紅色物業”推動社羣治理從“被動管理”向“主動服務”的悄然轉變。
無獨有偶，走進潤澤園小區，智慧換電櫃在早晚高峰時段格外忙碌；轉角的“暖心驛站”裡，常能看到新就業群體在此歇腳、充電、熱飯；樓道新添了適老化扶手，冬日裡的門把手也被裹上了絨布……二七區不少小區裡，這些細碎而溫暖的改變，正透過黨建引領的“紅色動能”，一點點融入社羣肌理，重塑著充滿溫情的基層治理新格局物業。
黨建“一根針”
穿起治理“千條線”
基層事務千頭萬緒，如何避免“頭痛醫頭、腳痛醫腳”？二七區的答案是：強化黨建引領，以組織優勢凝聚治理合力物業。社羣是統籌協調的“主陣地”，“紅色物業”則是服務落地的“關鍵力量”。透過黨建這根“針”，兩者深度融合，共同牽引起基層治理的“千條線”，推動治理效能與服務溫度同步提升。河南亞新物業服務有限公司作為“紅色物業”的先行者，與社羣黨委的聯合探索，正是這一模式的生動寫照。
亞新物業堅持“服務延伸到哪裡，黨組織就建到哪裡”，率先把支部紮根在專案一線，讓157名黨員活躍在關鍵崗位，實現核心崗位黨員全覆蓋物業。在亞新社羣，“雙向進入、交叉任職”已成為成熟機制——社羣幹部參與物業監督，物業黨組織負責人兼任社羣黨組織成員，有效打破了以往“各管一攤”的治理壁壘。
在此基礎上，“365”工作機制應運而生，成為治理創新的核心引擎物業。該機制聯動社羣、物業、業主三方力量，搭建紅色堡壘、黨員先鋒、智慧社羣、志願服務等6大平臺，並以紅色文化、便民生活、關愛養老、鄰里融合、智慧體驗5項服務為重點，系統化回應居民需求，提升社羣溫暖度。
“機制建設是關鍵物業。以前物業和居民有時像是對立面，現在成了‘一家人’。”亞新社羣黨委書記張茹深有感觸。以老舊小區消防設施更新為例，過去動用大額維修基金常引發爭議，如今透過“紅色物業”議事平臺，黨員代表、樓棟長、居民與物業坐在一起商議。“過程公開了，溝通充分了，就算不能完全一致，理解和支援也多了。”居民代表王先生對此感受真切，“會上大家都能發言，方案也是一起敲定的，讓大家心裡亮堂。”
機制也讓老黨員、熱心居民的作用得以發揮物業。74歲的李燕明是美好人家小區居民，也是社羣第一黨支部書記。“我成了物業和居民之間的‘聯絡員’，看到獨居老人有困難或公共設施有隱患，能馬上透過黨組織渠道反映，響應很快。”在他眼中，“紅色物業”讓服務有了“主心骨”，也讓居民有了“發言席”。
精準服務+智慧溫情
織就溫暖鄰里網
“我們與社羣以‘紅色物業’為紐帶，將黨建優勢切實轉化為服務效能，精準對接民生需求，並以智慧化手段融入人文關懷，推動社羣服務從‘被動響應’向‘主動預見’升級物業。”亞新物業黨建負責人施寧飛介紹。在這一過程中，“最後一米”的服務不斷做實做細，一張充滿溫度的社羣鄰里網也隨之緩緩織就、日益牢固。
針對日益壯大的新就業形態群體，“紅色物業”著力打造“騎手友好社羣”：智慧門禁、“騎手服務地圖”破解“進門難、找路難”；暖心驛站提供歇腳、充電、熱飯等全方位服務，還邀請騎手加入志願者隊伍，透過“隨手拍”參與社羣治理，讓服務物件轉變為治理夥伴，增強新市民的歸屬感物業。
面對“銀髮浪潮”，“紅色物業+居家養老”模式溫情落地物業。社羣居家養老服務中心功能齊全，涵蓋休閒、棋牌、健康諮詢、適老化體驗等服務；配套養老餐廳貼合老年飲食習慣，提供送餐上門服務。這裡既是養老照料點，也是社交客廳，老人們在此下棋聊天，實現精神慰藉與生活照料雙滿足。
為凝聚鄰里情感，“紅色物業”還打造了“紅色物業鄰里節”“中秋百家宴”等品牌活動物業。業主們共享美食、參與文體互動，打破現代社羣的隔閡，重建起守望相助的鄰里溫情。
現代治理離不開科技賦能，而“紅色物業”的智慧化始終流淌著人文暖流物業。智慧平臺整合報事報修、資訊釋出等功能，應急時刻可實現高效“平急轉換”；而科技的核心仍是“人”的溫度——智慧平臺接收的問題，最終由“紅色管家”團隊上門解決：變天前幫業主收被子、暴雨中巡查獨居老人安全、協助重病業主送醫……這些貼心之舉被居民稱為“不是家人，勝似家人”。
如今，在二七區，“紅色物業”如同一部精準高效、溫情暖心的社羣治理引擎，以黨建為核心驅動力，推動服務供給、社羣管理與居民生活深度融合，悄然織密一張互助友愛、包容和睦、暖意融融的社羣幸福網物業。
