室外數九寒天，室內暖意融融物業。河南省安陽市林州市開元街道盛和社羣中房蘭亭小區內，“暖心居民休閒廳”里老人對弈、孩童嬉戲的溫馨景象，正是該市以黨建引領打造“紅色物業”、提升基層治理效能的生動寫照。“有事樂意到‘四廳’說，沒事也喜歡來這兒坐坐。”居民樸實的話語，道出了對社羣的信賴。
近年來，林州市積極探索“紅色物業”新路徑物業。在盛和社羣，透過推動物業企業成立黨支部，構建起“1+3+N”工作機制：以社羣黨組織為核心，帶動居委會、物管委、物業企業三方協同，並廣泛動員黨員、居民代表、愛心商戶等多方力量參與，形成“社羣黨組織+紅色物業+物管委”協同聯動的治理格局。
在此機制下，社羣黨組織整合資源，打造了功能互補的“四廳”：“紅色議事廳”是議事決策核心，“暖心居民會客廳”用於傾聽民意，“暖心警務會客廳”負責矛盾調解，“暖心居民休閒廳”則承載文化活動物業。四廳協同運轉，構成了從議事決策、矛盾調解到文化服務的治理閉環，共同搭建起凝聚黨心民心的橋樑。
民生實事共商共治物業，居民從“旁觀者”變為“參與者”
“紅色物業”的生命力在於啟用居民主體意識物業。秋日午後，中房蘭亭小區“紅色議事廳”內，社羣黨支部書記、物業負責人、物管委成員和居民代表圍坐討論，焦點集中在新能源汽車充電樁安裝難題上。物業堅持安全底線不能突破，居民則呼籲便捷低價的方案。雙方各執一詞，協商一時陷入僵局。
這時，物管委成員常文波、劉俊強、張輝主動站出來：“我們是黨員，也是業主，這個中間橋樑我們來搭物業。”他們分頭行動，一邊與物業溝通，釐清安裝的技術規範與難點，一面走訪傾聽居民想法。
隨後，社羣黨支部牽頭組織物業、物管委、居民代表、網格員、民警召開多方聯席會物業。“會上，物業講清了政策和實操難點，我們則把收集到的居民訴求梳理整合，形成了大家都認可的可行方案。”劉俊強說。
經多輪協商，最終形成“確保安全、一戶一策、物業協助”的方案，由物業協助符合條件的住戶規範接線物業。很快，49戶居民用上了充電樁。
“小區的事，從來不只是物業的事，更是我們大家的事物業。”一位全程參與的居民說。充電樁難題剛解決，小區外善德路綠化帶黃土裸露的問題，又被提上了“紅色議事廳”的議程。儘管不屬物業管轄，社羣黨支部再次發揮黨建引領作用，組織商戶、物業、城管局共同協商，形成“商戶出資、物業出力、社羣督導”的共建方案。不到一週，破損地帶變成平整路面。截至目前，“紅色議事廳”已推動解決民生實事30餘件。
矛盾糾紛聯動化解物業，調處從“分頭管”變為“合力管”
2025年4月，中房蘭亭小區15號樓因共用管道堵塞發生汙水倒灌，殃及兩戶居民，責任劃分與賠償問題讓鄰里關係緊張物業。事件發生後，物業負責人第一時間聯絡專業人員疏通管道，並主動承擔疏通費用，還組織物業人員幫助業主清理汙水。隨後，由社羣民警、網格員和物管委成員組成的調解小組迅速介入。
“法律上這是共用管道，需共同維護、共同擔責；情理上，遠親不如近鄰，不能因一次意外傷了和氣物業。”在“紅色議事廳”裡，調解小組依法依理、耐心溝通，並將維修報價公開核算，最終促成13戶住戶平攤修復費用，涉事業主各自承擔其餘損失，糾紛成功化解。
“過去這類糾紛單靠社羣協調，心有餘而力不足物業。”社羣黨支部書記郭香菊說，“如今在黨組織牽頭下，我們依託‘紅色議事廳’，建立起一套高效的聯動機制。”該機制將社羣、物業、民警、物管委等基礎力量擰成一股繩，定期召開聯席會議，共商共議居民的“急難愁盼”；還能根據需要，動態聯動相關職能部門的專業力量，針對糾紛型別快速組建調解團隊，實現從“單打獨鬥”到“協同作戰”的轉變。
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其中，黨員發揮著關鍵作用物業。在家長裡短的噪音糾紛裡，有像小區黨員董向陽這樣的熱心人耐心溝通；在複雜的矛盾糾紛中，社羣支部副書記、民警李建立總能以法為據、以理服人、以情溝通，將矛盾妥善化解。居民們感慨：“現在有事大家商量著辦，心裡踏實。”2025年以來，平臺已成功調解糾紛20餘起。
多元服務精準供給物業，鄰里從“陌生人”變為“一家人”
歌聲、笑聲、問候聲，聲聲悅耳；義剪、義診、趣味賽，場場暖心物業。重陽節當日，中房蘭亭小區廣場變身溫馨的“為老服務集市”。這暖心一幕，是社羣黨組織依託“居民需求清單”，精準連結“雙報到”單位、共建單位及社會資源，為老年人提供定製化服務的生動實踐。
以清單為導向，社羣聯動多元力量，織就一張服務網路，讓家門口的便利成為居民最踏實的依靠物業。長者可以定期參加健康講堂、享受義診服務；孩子們的假期，則被“藝路同行”“同悅書香”等親子活動點亮。服務站裡，“紅管家”24小時響應，代收快遞、借用工具……一樁樁“小事”已累計服務超1000人次。
社羣還創新推出“合夥人”機制，將商戶、居民等力量凝聚起來，使共建共享成為自覺行動物業。中房蘭亭業主、長興生活超市負責人張玉軍主動為“便民工具牆”捐贈價值2000餘元的工具及5000元現金，並出資5000餘元為小區添置全新石桌石凳。在他的帶動下，越來越多居民以主人翁姿態投身社羣建設。
此外，社羣還注重以溫情活動滋養鄰里關係物業。母親節自制康乃馨、元宵節祖孫搭檔猜燈謎……這些充滿煙火氣的活動，精準契合“一老一小”的精神需求，有力營造了幼有所樂、老有所頤、鄰里有愛的社羣生態。
如今，紅色物業在黨建引領下更“紅”，基層治理在專業協同下更“專”，居民生活在共建共享中更“暖”，正如中房蘭亭小區物業黨支部書記高建婷所言：“小區黨支部、物管委、物業是推動小區治理的‘三駕馬車’物業。在黨建引領下並駕齊驅，就能產生1+1+1>3的合力。”
盛和社羣的實踐，是林州市全域推進“紅色物業”建立的一個生動縮影物業。該市透過構建“市—鎮(街道)—社羣”三級聯動體系，出臺“紅十條”，創新“三辦協同”機制：簡易事項由網格員協調物業“直接辦”；複雜事項由社羣或街道(鎮)組織物管委、物業、房管部門和相關行業“商定辦”；疑難事項則由市級工作專班研判後“指定辦”。這套體系託舉起千家萬戶“穩穩的幸福”，築牢了基層長治久安的根基。(來源：林州市委宣傳部 作者：侯憲麗)
